Återbetalningspolicy

Returer & Ångerrätt

Enligt EU:s konsumenträttsdirektiv har du som kund 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit sista artikeln i din beställning. Det innebär att du kan returnera en produkt utan att ange något skäl.

För att utnyttja din ångerrätt, kontakta oss inom 14 dagar via byoceramics@gmail.com . Produkten ska returneras i ursprungligt skick. Returkostnaden står kunden för.

Undantag: Ångerrätten gäller inte för produkter som är specialtillverkade eller personaliserade enligt kundens specifika önskemål.

Transportskador

Om din beställning har skadats under transport ska detta dokumenteras direkt vid mottagandet. Spara emballaget och fotografera både emballage och den skadade produkten. Kontakta oss så hjälper vi dig vidare.

Återbetalningar

By Olsen lämnar inte återbetalning eller ersättning för produkter som skadats under transport. Eventuell ersättning för transportskador hanteras enligt transportörens villkor.

Kontakt

Har du frågor om din beställning är du alltid välkommen att kontakta oss.