Återbetalningspolicy

Returer

Alla produkter från By Olsen är handgjorda. Vi accepterar därför inte returer eller återbetalningar vid ångrat köp eller om kunden inte längre önskar behålla produkten.

Transportskador

Om din beställning har skadats under transport ska detta dokumenteras direkt vid mottagandet. Spara emballaget och fotografera både emballage och den skadade produkten.

Har du valt frakt med transportförsäkring vid checkout hanteras skadeärendet enligt transportörens försäkringsvillkor. Ersättning och eventuell kompensation beslutas av transportören eller dess försäkringsgivare.

Återbetalningar

By Olsen lämnar inte återbetalning eller ersättning för produkter som skadats under transport. Eventuell ersättning för transportskador hanteras enligt transportörens villkor och, om sådan valts, transportförsäkringen.

Kontakt

Har du frågor om din beställning är du alltid välkommen att kontakta oss.